خب! ايشالا كه به اين قسمت اصلا نيايد ولي بازم اگه مشكلي با شب‌تاب داشتين تحت اين شرايط ميتونين اونو براي ما بفرستين:

فقط تا يك هفته بعد از تحويل ميتونين اونو برگردونين

بسته‌ها كامل و استفاده نشده باشن،

خودتون عهده‌دار پرداخت تمام هزینه‌های ارسال برای بازگرداندن محصول هستين

اگه مشخص بشه كه محصول، باز يا دستكاري شده، هزينه براتون ارسال نميشه

در مورد آدرس هم لطفا تمام حواستون باشه كه اونو كامل و درست وارد كنين، چرا كه

اگه مشتری اطلاعات آدرسش رو اشتباه وارد کرده باشه، بازپرداختی وجود نداره. شما مسئول وارد کردن آدرس صحیحتون هستين. وقتی سفارش ارسال بشه، نمی‌تونیم مسیر رو تغییر بديم.

لطفا به اين موضوع هم توجه داشته باشین که محصولات معرفی شده در حال حاضر در حال تولید هستن و هدف از تصاویر سايت يا پيجمون، صرفا براي نمایش گذاشته ميشن و با توجه به فرآیندهای تولید قطعات، محصول واقعی دریافتی ممکنه از قطعه ای به قطعه دیگه از نظر رنگ و مکان قرارگيري دستگاه روي گوشي (بسته به نوع گوشيتون)، کمی متفاوت باشه.

• حالا محصول رو چطور ارسال کنین؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناساي پشتیبانی خدمات پس از فروش ما تماس بگیرین. از ارسال محصول ‌بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنین.
برای ارسال، باید محصول در جعبه یا کارتن اصلی محصول به همراه بارکد و فاکتور خود به ‏خوبی بسته‌بندی بشن.
فاکتور همراه محصول ارسال و پشت اون مشکل رو بنویسین.
برای بازگردوندن محصول صرفا از پست سفارشی استفاده کنین و از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی محصول، جداً خودداری کنین و در صورت لزوم جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، اونو ارسال کنین.
و در نهايت بسته تون رو به آدرس زیر ارسال کنین:
استان كرمان- شهر كرمان- خیابان 24 آذر- کوچه 13

• روند رسیدگی پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش:

کارشناساي خدمات پس از فروش ایرادای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنن. اگه ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی تایید شد، محصول تعویض یا جایگزین ميشه و یا مشتری می‌تونه درخواست استرداد وجه کالا رو كنه.
وقتيم كه وضعيت محصول در واحد خدمات پس از فروش، مشخص بشه و نياز به استرداد وجه باشه، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد ميشه.